Política de Privacidade

Última atualização: 27 de julho de 2026

A Suprinet Telecom respeita sua privacidade e trata dados pessoais de forma compatível com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Esta política explica, em linguagem simples, quais dados podem ser tratados, para quais finalidades e como você pode exercer seus direitos.

1. Dados tratados

Conforme a sua relação com a Suprinet, podem ser tratados dados de identificação e contato, como nome, telefone e e-mail; informações do plano solicitado ou contratado; mensagens de atendimento; registros de acesso, data, horário, endereço IP e informações técnicas necessárias à segurança e ao funcionamento dos sistemas.

2. Finalidades e bases legais

• atender solicitações, apresentar planos e executar procedimentos preliminares ou contratuais;
• prestar suporte, cumprir obrigações regulatórias, legais e fiscais;
• prevenir fraudes, proteger contas, redes e sistemas e exercer direitos em processos;
• enviar comunicações comerciais quando houver uma base legal aplicável, respeitando pedidos de oposição ou cancelamento.

As bases legais são definidas conforme cada operação e podem incluir execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse avaliado e consentimento quando ele for necessário.

3. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com fornecedores de hospedagem, suporte, telecomunicações, cobrança e tecnologia; autoridades públicas quando houver obrigação legal; e plataformas escolhidas por você para contato, como o WhatsApp. Esses terceiros possuem políticas e responsabilidades próprias. A Suprinet não comercializa dados pessoais.

4. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário às finalidades informadas, aos prazos legais e regulatórios, à segurança e ao exercício de direitos. Após esse período, são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

5. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo controle de acesso, senhas protegidas, conexões seguras, atualizações, cópias de segurança e limitação de privilégios. Nenhum ambiente é totalmente isento de risco; incidentes relevantes são avaliados e tratados conforme a LGPD e as regras da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

6. Cookies e armazenamento local

O site usa apenas recursos necessários ao funcionamento. Uma preferência pode ser salva no armazenamento local do navegador para lembrar que um pop-up promocional foi fechado. A área administrativa utiliza cookie de sessão seguro para autenticação. Caso ferramentas opcionais de medição ou publicidade sejam adicionadas no futuro, esta política e o mecanismo de escolha serão atualizados antes do uso.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade na forma regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas, oposição e informações ou revogação relativas ao consentimento. A identidade do solicitante poderá ser confirmada para proteger os próprios dados.

8. Como fazer uma solicitação

Use o e-mail suporte@suprinettelecom.com.br, o telefone 0800 591 4082 ou o endereço informado acima. Descreva o pedido e informe um meio seguro para retorno. Se a questão não for resolvida, o titular também pode peticionar à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.

9. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e sua data permanecerão disponíveis nesta página.